POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COOKIES

Les mentions légales standards qui suivent gouvernent l’utilisation du Site Internet Matki et doivent être consultées avant d’utiliser le site.

 

LE SITE INTERNET MATKI (« LE SITE »)

Conditions générales d’utilisation du Site

Veuillez lire les conditions générales suivantes attentivement avant d’utiliser ce Site.

 

1.Application et annulation

En accédant à ce Site, vous acceptez d’être liés par ces conditions générales et toutes autres lois applicables.  Si vous n’acceptez pas d’être liés par ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser ce Site.

1.2 Ces Conditions générales :

1.2.1 S’appliquent à vous à partir du moment où vous accédez à ce Site.

1.2.2 Peuvent être modifiées ou annulées par Matki sans préavis, pour quelle que raison que ce soit et à tout moment.  Vous convenez que Matki n’a aucune obligation de vous informer de ces modifications et que la responsabilité d’établir si ces conditions générales ont été modifiées vous incombe.  Si vous êtes en désaccord avec les modifications quelles qu’elles soient, vous devez cesser d’utiliser le Site immédiatement.

 

1.3 Les clauses contenues dans les conditions générales en matière d’exonération de responsabilité, copyright, marques déposées, limitation de la responsabilité, exonération, liens hypertextes, cessation, conditions générales de ventes et la législation applicable resteront en vigueur après toute résiliation.

 

  1. Clause de Non-Responsabilité

2.1 Ce Site ainsi que les informations, produits et services de ce Site sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ».

2.2 Dans toute la mesure prévue par la loi, Matki ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie (et nie expressément toutes déclarations et garanties), expresse ou tacite, sur ce Site ou son contenu, conseils et avis provenant de tout lien hypertexte ou de tiers contribuant à ce Site, y compris mais non limités aux garanties sur la qualité, l’exactitude, la pertinence, l’utilité, l’intemporabilité, la fiabilité, la qualité marchande, l’adaptation à un usage particulier et absence de contrefaçon du contenu du site ou de tous biens et services achetés et obtenus ou toutes transactions conclues par vous suite à votre accès à ce Site.

 

2.3 Matki n’atteste pas l’exactitude ou ne garantie pas que le contenu matériel ou toutes fonctions contenues dans ce Site ou le contenu de tous liens hypertextes, conseils et avis provenant de tout tier contribuant à ce Site seront ininterrompus, exactes, complets ou que des imperfections présentes seront corrigées ou que ce Site et le serveur qui permet au Site d’être disponible sont exempts de virus ou d’autres éléments nuisibles.

  1. Copyright

3.1 Vous convenez que tout copyright, marques déposées et autres droits de la propriété intellectuelle du contenu matériel de ce Site sont en tout temps la propriété de Matki ou de ses concédants.

3.2 Vous convenez que le contenu de ce site est mis à votre disposition dans le but exclusif de vous montrer une sélection de produits disponibles chez Makti et de vous donner l’occasion de nous communiquer vos coordonnées pour que Matki puisse prendre contact avec vous ou vous envoyer des renseignements complémentaires.

3.3 Vous convenez de télécharger le contenu du Site uniquement dans le respect des objectifs exprimés dans la clause 3.2 ci-dessus et pour vous aider à visualiser les produits disponibles chez Matki.  Toute autre utilisation du contenu de ce Site est strictement interdite.

3.4 Vous convenez de ne pas – individuellement ou conjointement, avec ou pour le compte d’un tiers, directement ou indirectement – copier, reproduire, transmettre, distribuer, exposer, exploiter commercialement ou créer des travaux dérivés à partir du contenu du Site.

3.5 Vous convenez de ne changer en aucune manière des mentions relatives à la propriété intellectuelle téléchargées de ce Site.

  1. Cookies

4.1 Comme beaucoup de sites internet, nous utilisons Google Analytics pour évaluer comment le site est utilisé.  Les informations que nous recueillons ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ; le système utilise des cookies pour établir des données agrégées telles que le nombre de pages consultées par les visiteurs, le nombre de visites mentionné par chacun des principaux moteurs de recherche et s’il s’agit de première visite ou de visites répétées.

4.2 Les articles sur ce Site peuvent inclure un contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles).  Un contenu intégré provenant d’autres sites internet se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait rendu visite à l’autre site internet.

4.3 Ces sites internet peuvent recueillir des données sur vous, utiliser des cookies, incorporer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec le contenu intégré, y compris retrouver votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et si vous êtes connectés à ce site internet.

4.4 Vous pouvez vous informer davantage sur les cookies, leur fonctionnement et comment les gérer ou les supprimer de votre ordinateur en consultant le site suivant :

http://www.aboutcookies.org/

  1. Politique sur la protection des renseignements personnels

5.1 Introduction

La clause sur la protection des renseignements personnels explique en détails les types de données personnelles que nous recueillons sur vous lorsque vous interagissez avec nous.  Elle explique également comment nous conservons et traitons ces données et préservons leur sécurité et elle définit vos droits sur toutes informations personnelles que nous avons sur vous.

Nous devrons vraisemblablement occasionnellement mettre à jour cette politique sur la protection des renseignements privés ; veuillez vérifier cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfaits de toute modification.  En utilisant nos services, vous acceptez d’être liés par la présente politique de protection sur les renseignements personnels.

5.2 Qui sommes-nous ?

Matki PLC est une société de type « limited » immatriculée au registre du commerce du Royaume-Uni sous le numéro 01010424.  Son siège social est à l’adresse suivante :  Churchward Road, Yate, South Gloucestershire, BS37 5PL.  Il est possible de nous contacter par E-mail à helpline@matki.co.uk ou par téléphone depuis la France au 00 44 1454 322 888.

 

5.3 Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons

La législation sur la protection des données établit un certain nombre de différentes raisons pour lesquelles une société peut recueillir et traiter vos données personnelles, à savoir :

Le consentement – Dans des situations précises, nous pouvons recueillir et traiter vos données avec votre accord, par exemple lorsque vous cochez la case pour recevoir des newsletters par e-mail.

Les obligations contractuelles – Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles.  Par exemple, si vous nous commandez un article pour une livraison à votre domicile, nous prendrons votre adresse et un numéro où vous contacter pour les communiquer à notre transporteur pour la livraison de votre achat.

Le respect des lois – Si cela est exigé par la loi en vigueur, nous devons éventuellement recueillir et traiter vos données.  Par exemple, nous pouvons transmettre aux autorités les coordonnées de personnes mêlées à des fraudes ou autre acte criminel affectant notre société.

L’intérêt légitime – Dans des situations spécifiques, nous avons besoin de vos données pour agir dans le sens de nos intérêts légitimes de manière telle qu’il est raisonnablement envisageable dans le cadre de la gestion de nos affaires sans incidence matérielle sur vos droits, libertés ou intérêts.  Par exemple, nous pouvons établir l’historique des achats d’un grand nombre de clients pour déceler des tendances de façon à répondre à la demande ou développer de nouveaux produits/services.

 

5.4 Quels types de renseignements recueillons-nous et quand ?

Nous obtenons des renseignements vous concernant lorsque vous utilisez notre site internet, lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail, par courrier, par vos interactions avec nous sur les media sociaux, ou lorsque vous passez une commande de produit ou service ou pour demander la validation de votre garantie.  Nous recueillons certains ou tous les renseignements suivants :

Nom

Adresse

Numéro de téléphone

Adresse E-mail

Renseignements sur les produits/services que nous vous avons fournis

Tout avis que vous nous avez formulé

Détails d’E-mails et autres communications électroniques que nous vous avons transmis/que vous nous avez transmis.

Images de videosurveillance si vous nous rendez visite à notre siège

Photos prises sur des chantiers d’installation et pendant des visites de SAV

 

5.5 Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Mettre nos produits ou services à votre disposition

Traiter vos commandes

Remplir nos obligations découlant de tout contrat que nous avons conclu ensemble

Recevoir un paiement par carte bancaire ou vous faire un remboursement

Nous aider à prévenir la fraude

Personnaliser vos achats, par exemple en identifiant votre région ou en comprenant comment vous utilisez nos sites internet afin de vous proposer des offres personnalisées ou des idées d’achats

Mener des études de marché, soit nous-mêmes ou en utilisant les services d’agences de bonne réputation, pour améliorer la qualité de nos analyses statistiques, pour nous aider à mieux vous comprendre en tant que clients, améliorer les produits et services que vous consommez, la manière dont vous les consommez ainsi que comment et où vous faites vos achats dans le but d’améliorer la qualité de votre service.

Améliorer nos produits, services et sites internet

Vous aviser de changements à nos services

Assurer la sécurité de nos collègues et clients, par exemple par le biais de vidéosurveillance.

Aider à répondre à vos questions et résoudre toute difficulté que vous pouvez rencontrer.

 

Si vous manquez de fournir certains renseignements lorsqu’ils vous sont demandés, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons passé avec vous ou vous fournir nos produits ou services ou il se peut que cela nous empêche de remplir nos obligations légales.

 

5.6 A qui communiquons-nous vos renseignements personnels ?

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.  Nous ne communiquons pas vos renseignements à des tiers à des fins commerciales.

Nous travaillons avec des partenaires, des fournisseurs et des agences dans le but d’accomplir des tâches et fournir des services, à nous et à vous, pour notre compte (par exemple l’utilisation des services d’une société de messagerie pour vous livrer notre produit).

Néanmoins, lorsque nous utilisons des tiers prestataires de services, nous leur communiquons seulement les renseignements personnels qui leur permettront de nous fournir leurs services ou les aider à vous fournir leurs services.

 

Vous avez le droit de demander :

L’accès aux données personnelles que nous conservons sur vous

La correction de vos données personnelles lorsqu’elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes

Lorsque vous retirez votre consentement, ou émettez une objection et que nous n’avons aucun intérêt légitime supérieur ou une fois que la raison pour laquelle nous conservons les données n’a plus lieu d’être (telle qu’une garantie qui a pris fin)

Que nous cessions d’utiliser vos données personnelles pour des fins de marketing direct (soit par le biais de voies spécifiques ou toutes les voies)

Que nous cessions tout traitement de vos données personnelles basé sur votre consentement après que vous ayez retiré ce consentement.

 

Vous avez le droit de demander à n’importe quel moment une copie des informations que la société détient sur vous et vous avez le droit de faire modifier les informations si elles sont inexactes.  Pour demander une copie des informations ou faire une demande de correction, veuillez nous contacter par E-mail à helpline@matki.co.uk ou par téléphone au 00 44 1454  322 888.

 

Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

 

Votre droit de retirer votre consentement – Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de changer d’avis et de retirer votre consentement à tout moment.

 

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime – Dans les cas où nous traitons vos données personnelles par intérêt légitime, vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation individuelle.  Nous devons accepter de le faire à moins que nous soyons sûrs que nous ayons une raison légitime majeure de continuer à traiter vos données personnelles.

 

Marketing direct – Vous avez le droit à la cessation de notre conservation de vos renseignements personnels à des fin de marketing direct par toutes les voies ou certaines voies.  Nous devrons toujours respecter votre demande.

 

Vérification de votre identité – Pour protéger le caractère confidentiel de vos informations, nous procèderons à une vérification d’identité avant de traiter toute demande de votre part dans le cadre de notre politique sur la confidentialité.  Si vous avez donné l’autorisation à un tiers de soumettre votre demande en votre nom, vous demanderons au tiers de prouver qu’il ou qu’elle a la permission d’agir en votre nom.

 

5.7 Liens vers d’autres sites

Nous vous suggérons parfois des liens vers d’autres sites internet gérés par d’autres organismes ; nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites.  La présente politique sur les renseignements personnels s’applique seulement à notre site internet et nous vous recommandons de lire la déclaration sur les renseignements personnels des autres sites internet auxquels vous accédez.  Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des politiques et pratiques sur les renseignements personnels des autres sites auxquels vous accédez en utilisant un lien à partir de notre site.  Nous nous dégageons de toute responsabilité concernant tout problème lié à l’utilisation de vos renseignements personnels par ces organismes, au contenu de leurs sites internet ou aux services qui vous sont proposés par de tels sites internet.

 

En outre si vous accédez à notre site internet par un site tiers, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des politiques et pratiques sur les renseignements personnels des autres propriétaires et gestionnaires de ce site tiers et nous vous recommandons de vérifier la politique de ce site tiers.

 

5.8 Sécurité de vos données

Nous savons que la sécurité de vos données est importante pour tous nos clients.  Les mesures que nous avons mises en place en matière de protection contre la perte, l’usage inapproprié ou l’altération de vos renseignements personnels sont les suivantes :

Limiter l’accès à vos renseignements personnels aux employés, agents, intervenants extérieurs et autres tiers partis qui ont besoin de connaître des renseignements personnels dans le cadre de leur travail.  Ils traiteront vos renseignements personnels conformément à vos instructions et sous soumis au devoir de la confidentialité.

 

Recourir aux techniques de cryptage dans les cas il convient.

Limiter l’accès à nos bâtiments à ceux qui ont – d’après nous – un droit d’accès.

Mettre en place un contrôle d’accès à notre informatique :  pare-feux, vérification de l’identité et répartition logique et/ou séparation physique de nos systèmes informatiques.

Recourir aux contrôles et technologies d’accès aux systèmes, données et transmissions s’il y a lieu.

Avoir un système de surveillance à l’affût de vulnérabilités et attaques éventuelles.

Mettre en place des processus et procédures de sauvegardes robustes.

 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Lorsque nous recueillons vos données personnelles, nous les conserverons pendant la durée de temps nécessaire à la réalisation des fins auxquelles elles sont destinées.

 

Au terme de la période de conservation, vos données seront soit supprimées complètement ou rendues anonymes, par exemple par le regroupement avec d’autres données pour utilisation non identifiable à des fins statistiques ou pour des projets commerciaux.

Exemple de période de conservation des données sur les clients :  la garantie.  Si votre commande inclut une garantie, les données personnelles associées seront conservées jusqu’à ce que la période de garantie prenne fin.

Où sont conservées vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées au Royaume-Uni.